1. Présentation
Le site romain-gerbeaud.fr est géré par Romain Gerbeaud Pâtisserie (EI), SIRET 98852170400011.
2. Produits
Les produits proposés sont des pâtisseries fraîches, réalisées artisanalement.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client est responsable des informations renseignées (date, créneau, adresse).
4. Délais & créneaux
Vous choisissez :
- Un jour de retrait
- Un créneau horaire précis. Les commandes doivent être passées au minimum 24h à l’avance, sauf exceptions affichées sur le site.
5. Retrait
Adresse : 6 avenue Claude Debussy, 33138 Lanton.
Les commandes doivent être retirées au créneau choisi.
En cas de retard important, le produit ne peut être garanti dans son état optimal.
7. Prix & Paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site.
La commande n’est considérée comme confirmée qu’après validation du paiement.
8. Annulation / modification
Produits frais → pas de droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
L’annulation est possible jusqu’à 48h avant le retrait.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
9. Retards & absence du client
En cas d’absence lors du retrait ou de la livraison, la commande est perdue et ne peut être remboursée.
10. Allergènes
Les produits peuvent contenir : gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides.
Les informations sont indiquées dans les fiches produit.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable est privilégiée.
Vous pouvez contacter le Médiateur de la Consommation :